Luz-ia. Asistente virtual para el bienestar emocional en fq
La Fibrosis Quística es una enfermedad genética, degenerativa y crónica que provoca desajustes biopsicosociales. El proyecto surgió como resultado de estudios internos realizados por la FEFQ, destacando un incremento de problemáticas a nivel psicológico derivadas de la pandemia y por el hecho de que la propia patología se detecta en los primeros meses de vida. Además, se está produciendo un cambio en el paradigma con la llegada de nuevos medicamentos que no curan la enfermedad, pero frenan el deterioro, provocando cambios psicosociales inesperados.
En España, la atención psicológica a personas con FQ se ofrece mayormente a través de las psicólogas de las asociaciones de pacientes. Además, según una encuesta del movimiento asociativo (2021), la demanda de servicios de psicología había aumentado un 40% en los últimos 2 años.
Por todo ello, esta propuesta busca ofrecer apoyo e intervención ante las vulnerabilidades en salud mental y mejorar la calidad de vida. Luz-IA se diseñó como una asistente virtual accesible, empática y anónima, que utiliza tecnología de Inteligencia Artificial (IA) generativa para proporcionar respuestas personalizadas en tiempo real. Su función principal es orientar sobre bienestar emocional, recursos psicosociales y la búsqueda de ayuda profesional. A diferencia de otras herramientas generales, está diseñada específicamente para el contexto de la FQ, con fuentes de información fiables y actualizadas.
Así, Luz-IA nace como un recurso complementario para acompañar en esa búsqueda personal. Para quienes aún no han dado el paso de contactar con servicios de atención psicológica, Luz-IA puede servir como un primer acercamiento, ayudando a reflexionar sobre qué tipo de apoyo necesitan. Con este asistente se pretende tener de primera mano una información rápida y documentada porque no son respuestas enlatadas a preguntas predefinidas, sino que va más allá con toda la tecnología disponible en el mercado.
Es importante destacar que Luz-IA no sustituye en ningún caso la atención de un/a profesional de la psicología ni el apoyo o la terapia psicológica, sino que facilita la orientación hacia los recursos y apoyos más adecuados para la persona. Interactuar con Luz-IA puede ser útil para identificar si es necesario contar con asistencia especializada, para proporcionar información y asesoramiento, o para guiar hacia consultas con profesionales de asociaciones de FQ.
Además, este proyecto es transferible, ya que puede aplicarse a otras patologías y a cualquier persona con discapacidad. Los problemas de salud mental y los cambios emocionales y psicosociales pueden surgir en cualquier situación de discapacidad y en distintos momentos del ciclo vital. Por ello, Luz-IA es susceptible de ser replicada por otras entidades, adaptándola a diversas patologías y contextos.
Así, Luz-IA optimiza los recursos disponibles al ofrecer un apoyo emocional gratuito y accesible que complementa la atención psicológica profesional sin requerir inversiones adicionales significativas. Es decir, permite a las asociaciones ofrecer apoyo continuo sin generar un incremento en los costes operativos vinculados a la infraestructura o al mantenimiento tecnológico.
Gracias a la plataforma, se han obtenido los siguientes resultados:
480 personas atendidas.
1.300 interacciones con la asistente virtual.
El 100% de las demandas realizadas han sido atendidas.
El 80% de las personas usuarias están satisfechas.
El proyecto ha sido impulsado por la FEFQ, pero se han creado alianzas. Por un lado, el Grupo Español de Psicología para la FQ ha participado en el diseño de contenidos relacionados con el bienestar emocional. Por otro lado, 1MillionBot, que es una empresa experta en soluciones de IA generativa y con experiencia previa en el sector, ha sido clave en el diseño y desarrollo de la herramienta. Gracias a esta colaboración, el diseño y desarrollo de la asistente han sido adaptados a las necesidades específicas del colectivo de FQ.
Federación española de Fibrosis Quística (FEFQ)
La Federación Española de Fibrosis Quística (FEFQ) es una organización sin ánimo de lucro estatal, que agrupa y representa a 15 asociaciones de Fibrosis Quística (FQ), con más de 4.000 personas asociadas. La entidad nace con el propósito de mejorar la calidad de vida de las personas con FQ y sus familias.
Desde una perspectiva estratégica, la FEFQ desarrolla su actividad en torno a varias líneas de actuación: Representación y defensa de derechos, atención y apoyo integral, sensibilización social, impulso de la investigación y la innovación, y fortalecimiento asociativo. Además, la FEFQ trabaja en estrecha colaboración con la comunidad científica.
Con una trayectoria consolidada, la FEFQ se posiciona como entidad de referencia en España en la defensa de los derechos y la mejora de la calidad de vida de las personas con FQ, actuando como agente clave en la interlocución con administraciones públicas, sistema sanitario y sociedad en su conjunto.